Pré-requis
Maîtriser l’informatique et avoir une bonne pratique de l’internet
Durée
2 jours (14 heures)
Tarifs
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PROGRAMME DEVENIR COMMUNITY MANAGER
Dernière mise à jour : janvier 2022
IDENTIFIER LA PLACE ET SES MISSIONS
- Profil et compétences d’un Community Manager
- Utiliser les outils collaboratifs/réseaux sociaux
- Les outils quotidiens du Community Manager
- Ce qui est attendu d’un Community Manager
ÉCOUTER LES COMMUNAUTÉS SUR LE WEB
- Évaluer son image auprès des communautés
- Monter un dispositif de veille sur Internet
- Analyser les flux d’information
ANIMER UNE COMMUNAUTÉ
- Définir process et règles éditoriales
- Connaître les codes d’écriture sur Internet
- Établir une stratégie cross-média
COMMUNITY MANAGER : ÊTRE PRÉSENT SUR FACEBOOK
- Intervenir sur les fan pages
- Mettre en place des campagnes publicitaires
- Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités
CRÉER ET EXPLOITER UN PROFIL TWITTER
- Créer un profil de marque
- Le codes de communication Twitter
- Créer une page officielle sur Twitter
- Acquérir des followers
ÉTENDRE UNE COMMUNAUTÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
- Les nouveaux réseaux sociaux
- Lancer une campagne 360°
- Relayer des actions sur Internet par des événements IRL (In the Real Life)
COMMUNITY MANAGER : APPROCHER LES BLOGUEURS
- Se familiariser avec l’économie des blogs
- Utiliser les relations Press Online
GÉRER UNE CRISE ET LA E-RÉPUTATION
- Les réactions des communautés en situation de crise
- Jouer la transparence et miser sur la réactivité
- Outils et méthodes pour se préparer et anticiper les crises
METTRE EN PLACE UNE OPÉRATION D’INFLUENCE
- Définir les axes de discussion
- Les supports de la campagne d’influence
- La mesure de l’influence et les retombées
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ACCESSIBILITÉ
Des formations accessibles à tous
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